Comment solliciter l’aide de l’assistance technique

Si vous souhaitez une aide personnalisée, vous pouvez écrire un mail au support d’Educartable portail familles.

Pour cela, cliquez sur votre profil en haut à droite de l’application (1), puis sur « Assistance technique » dans le menu (2).

Vous serez redirigé vers le formulaire de contact.

Renseignez tous les champs.

Toutes les informations sont importantes car elles permettent à l’équipe du support de retrouver facilement votre enfant et de traiter votre demande au plus vite.

Vous recevrez en général un message dans les 48 h ouvrées.